Технические вопросы

На каких устройствах и браузерах работает сервис?

SellerStats оптимизирован для работы как на компьютерах и ноутбуках, так и на планшетах и смартфонах. Поддерживаются последние версии операционных систем Windows, MacOS, Android, iOS и последние версии браузеров Chrome, Safari, Firefox, Яндекс.Браузер, Opera, Edge. Работа в других ОС и браузерах возможна, но не гарантируется.

Некорректно импортируется CSV выгрузка в Excel

Попробуйте сделать импорт CSV файла в Excel по этой инструкции, выбрав кодировку «Юникод (UTF-8)» и запятую в качестве разделителя

Вместо символа рубля отображаются квадратики

Такое бывает в старых версиях Microsoft Windows из-за отсутствия символа рубля в системных шрифтах. Попробуйте установить пакет обновления по этой инструкции

Учитывается ли часовой пояс пользователя при выборе дат в отчетах?

Нет, в отчетах все даты в часовом поясе Москва (GMT+3)

Возможна ли доработка функционала сервиса под мои задачи?

Да! Мы очень ценим обратную связь от клиентов и постоянно стараемся сделать наш сервис еще удобнее и функциональнее. Обращайтесь в службу поддержки и мы найдем решение под ваши потребности.

Другие частые вопросы и ответы по SellerStats

• Внешняя аналитика Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет
• Кабинет поставщика Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и МегаМаркет
• Поисковые запросы и SEO анализ
• Работа с таблицами
• Тарифы и оплата

В оглавление Помощи